Wie bestelle ich?

da wir auf eine persönliche Beratung sehr hohen Wert legen, haben wir uns entschlossen keinen elektronischen Shop ( Einkaufswagen ) zu erstellen. Mag ungewöhlich sein, aber wenn Sie es gewohnt sind, dann ist es auch nicht mehr Arbeit, als sich durch einen e-shop zu klicken.

Oft werde ich gefragt, wieso dies so ist? Ich kann darauf antworten, das es nur Vorteile hat. Ich möchte sie kurz aufzählen:

1. Im Lucky-Land wird fast alles gramm-weise angeboten. Dies hat den Vorteil, das man auch nur kleinste Mengen bestellen kann.  Dies finden wir gut und Sie sind nicht gezwungen ein Gebinde nehmen zu müssen, das dann Ihre Katze doch nicht futtern mag. Über dieses Angebot freuen sich auch meine Kunden mit einem kleinen Geldbeutel sehr.

2. Alles wird frisch abgepackt, wir haben keine abgefüllten Tüten oder Dosen auf Vorrat. Dadurch ist alles immer superfrisch. Selbst bei einer kleinen Ölmischung-Bestellung wird extra die Mischung am Tag des Versandes hergestellt.

3. Wir finden  viele elektronischen Shop "geheimnisvoll", da bei weitem nicht so viele persönliche Dinge mitgeteilt werden können. Bei diesen Shops kennt man nicht die Menschen und Tiere im Hintergrund, bei uns schon. Wir lieben es über unsere "Tester" zu erzählen.

4. In Ihrer Bestellmail können Sie uns Ihre Fragen stellen. Wünsche zur besonderen Verpackung äußern oder auch mal ein Lob an die Lucky-Länder schreiben :). Außerdem freuen wir uns immer über Bilder Ihrer Schätze, auch dies ist bei einem e-shop nicht möglich. Unsere zufriedenen Kunden (die Katzen ) haben auch eine eigene Seite und werden auf Wunsch veröffentlicht.

4. Bei einem elektonischen Shop gibt es immer wieder Mißverständnisse mit dem Porto. SIE können das nicht so gut beurteilen, wie groß das Päckchen oder Paket werden wird bei Ihrer Bestellung. Oder wird es nur eine Maxi-Box oder nur ein Brief? Also was wählen? Da kommt man dann doch schon ins Schleutern. Wir im Hintergrund kennen unsere Waren und die Abmessungen und können dies auf der Rechnung eintragen.

Damit alles gut funktioniert - auch ohne e-shop, bitten wir Sie die nachstehenden Punkte zu beachten, damit nicht so viele Rückfragen entstehen.

Sie bestellen bei uns per e-mail - info@lucky-land.de - fast auf jeder Seite im Shop finden Sie diese Mail-Adresse. Diese e-mail können Sie zusammenfassend für Ihre gesamte Bestellung verwenden.

Bitte geben Sie Ihre Rechnungs- und Lieferanschrift an, sowie Ihre Telefonnummer damit wir Sie bei evtl. Rückfragen kurzfristig erreichen können. Bitte, wenn möglich keine Handynummer angeben, da sehr schnell die Handys gewechselt werden und wir können Sie dann nicht mehr erreichen.

Gerne können Sie uns zur Bestellung die Beschwerden Ihres Tieres schildern, wir suchen gemeinsam einen Weg, damit es Ihrer Samtnase bald wieder besser geht. Telefonische Beratungen ab 16 Uhr - 18 Uhr möglich - Montag bis Freitag - Tel. 0931-619 26 27. Nicht immer werden wir sofort persönlich am Telefon sein können, denn die Beratungszeit wird sehr stark in Anspruch genommen. Wenn besetzt ist, dann wird Sie unser Anrufbeantworter freundlich begrüßen.

Wenn Sie auf unseren Anrufbeantworter sprechen, dann geben Sie bitte klar und deutlich Ihren Namen und Ihre Telefonnummer an. Sprechen Sie bitte nicht zu schnell oder zu laut. Bitte wählen Sie einen ruhigen Ort, wenn Sie auf dem Anrufbeantworter sprechen. Viele Gespräche können nicht verstanden werden und es ist kein Rückruf möglich. Danke!

Der E-Mail Eingang und die Anrufe auf unserem Anrufbeantworter übertrifft derzeit unsere Erwartungen. Natürlich möchten wir Ihnen individuell antworten/zurückrufen. Wir bitten Sie aber um Verständnis, falls die Beantwortung Ihrer E-Mail oder Ihres Anrufes etwas länger als gewohnt dauert. Wir werden Ihr Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten.

Wir haben keinen Mindesbestellwert! Ab 49,00 Euro liefern wir versandkostenfrei in Deutschland, ausgenommen davon ist unser Katzenstreu und Tiernahrung in Wurst- oder Dosenform.

Nachdem wir Ihre E-Mail ( Bestellung ) erhalten haben stellen wir Ihnen eine Rechnung per E-Mail zu.

Nachdem sich in der letzten Zeit immer mehr die Fälle häuften, in denen Rechnungen erst nach mehrmaligen Erinnerungen, oder gar nicht bezahlt wurden, werden wir nur noch Bestellungen gegen Vorkasse entgegen nehmen. Wir bedauern das sehr im Hinblick auf die zuverlässigen Kunden.

Stammkunden können wir den Bankeinzug anbieten, wenn das Kundenkonto bisher sauber geführt wurde. Bei einer Rückbuchung werden wir 20,00 Euro verrechnen.

Nachdem das Geld auf unserem Konto eingegangen ist wird Ihre Bestellung innerhalb von 3-5 Werktagen auf die Reise geschickt. Bitte beachten Sie dies bei Ihrer Vorratshaltung, vor allem wenn ein Wochenende dazwischen liegt.

Notfälle werden wir bevorzugt behandeln, wie Sie es von uns gewohnt sind.

Wir sind stets bemüht die günstigste Versandmöglichkeit für Sie auszuwählen, deshalb finden Sie im Lucky-Land keine Bankverbindung. Die Angaben zur Überweisung erhalten Sie mit der Rechnung.

Versandkosten auf einen Blick:

Bitte beachten Sie, das Sie je nach Größe und Gewicht Ihrer Bestellung noch 300-400 g an Verpackungsmaterial rechnen müssen. Obige Preise sind berechnet nach den Bestimmungen der jeweiligen Anbieter. Wenn Größe oder Gewicht aus dem Rahmen fällt, dann teilen wir Ihnen das vorab mit.  Katzenstreu liefern wir nur innerhalb Deutschland.

Wenn Sie sich unsicher sind mit den Versandkosten, so mailen Sie mich einfach an. info@lucky-land.de

Liebe Grüße

Sonja und die 6 vom Lucky-Land